CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Tại tualungoto.com, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với các sản phẩm như gối tựa đầu, gối tựa lưng, đệm massage dành cho ô tô, chính sách bảo hành được áp dụng rõ ràng như sau:
1. Thời hạn bảo hành
-
Gối cao su non / đệm lưng: bảo hành 06 tháng
-
Sản phẩm có tính năng điện/massage: bảo hành 06 tháng
2. Điều kiện bảo hành
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không hoạt động, xẹp lún, gãy vỡ do kết cấu)
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
-
Có bằng chứng mua hàng tại tualungoto.com (mã đơn hàng, email, hóa đơn)
3. Trường hợp không được bảo hành
-
Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng làm rơi, va đập, ngâm nước, sửa chữa sai cách
-
Sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng quy định
-
Không cung cấp bằng chứng mua hàng
4. Hình thức bảo hành
-
Đổi sản phẩm mới 1-1 (nếu còn hàng)
-
Hoặc hoàn tiền 100% nếu không thể thay thế
5. Quy trình bảo hành
-
Gửi yêu cầu bảo hành qua email: [email protected] hoặc gọi 0396.955.955
-
Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn
-
Kiểm tra & xử lý trong 3–5 ngày làm việc
